Chương 7-Bài 1. Phân tích các yêu cầu, nghiệp vụ của khách hàng

Chọn lựa lĩnh vực hoạt động của Website

• Có nhiều lĩnh vực và thể loại: thương mại điện tử, tin tức, diễn đàn, nghe nhạc, xem phim…
• Phổ biến nhất vẫn là Website tin tức và thương mại điện tử.
• Chọn Website thương mại điện tử.
• Dự án mẫu Sunshine, bán hoa trực tuyến.
• Các chức năng và ví dụ được trích ra từ mã lệnh của dự án.

[su_tabs][su_tab title="Tác nhân" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""]

Phân tích chức năng của hệ thống #1 – Các tác nhân tham gia vào Hệ thống

• Giám đốc: đứng tên công ty, chịu trách nhiệm pháp lý, duyệt các chương trình khuyến mãi, ký duyệt phiếu nhập, ký duyệt hóa đơn bán sỉ, …
• Quản trị: quản lý nhân viên, khách hàng, duyệt góp ý, …
• Quản lý kho: quản lý sản phẩm, đối tác, nhập kho, …
• Kế toán: xuất phiếu thu, ký tên kế hoạch khuyến mãi, ký tên hóa đơn, …
• Nhân viên kinh doanh: lập kế hoạch khuyến mãi, lập hóa đơn, xử lý đơn hàng, …
• Nhân viên giao hàng: lập phiếu giao hàng, giao sản phẩm, …
• Khách hàng: truy cập, đặt hàng, thanh toán, ...

[/su_tab] [su_tab title="Backend" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""]

Phân tích chức năng của hệ thống #2 – Quản lý (Admin)

• Nhập dữ liệu Sản phẩm mới
• Thống kê doanh thu theo năm, quý, tháng, tuần, ngày.
• Khảo sát nhu cầu theo xuất xứ, màu, chủ đề.
• Xác định khách hàng tiềm năng.
• Gửi mail giới thiệu sản phẩm.
• Tìm kiếm thông tin nâng cao (khách hàng, sản phẩm, …)
• Kết xuất kết quả sang PDF, Excel, CSV.
• In ấn dữ liệu.
• Lưu trữ dữ liệu dự phòng và phục hồi dữ liệu.
• ...

[/su_tab] [su_tab title="Frontend" disabled="no" anchor="" url="" target="blank" class=""]

Phân tích chức năng của hệ thống #3 – Khách hàng

• Tài khoản cá nhân:
  • Đăng ký
  • Kích hoạt tài khoản
  • Đăng nhập
  • Đăng xuất
  • Quản lý thông tin cá nhân
  • Quên mật khẩu.
• Thông tin hoa: tìm kiếm hoa, thông tin chi tiết, góp ý, …
• Mua hàng: giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán.
• Thông tin liên hệ của công ty.
• Danh sách hoa cùng loại, chủ đề, xuất xứ, màu, …
• Sản phẩm khuyến mãi, được ưa chuộng, mới nhất, …
• Ưu đãi ngày sinh nhật.
• Ưu đãi khách hàng VIP.
• Hướng dẫn sử dụng Website.
• Thông tin liên hệ của công ty.
• ...

[/su_tab] [/su_tabs]